Obwohl unsere Erkennungsroutinen grundsätzlich keine False Positives erzeugen, kann es technisch bedingt unter Umständen zu einer fehlerhaften Quarantänisierung kommen.
Um einen Überblick der geblockten Spam Mails zu erhalten, bieten wir hierfür den Personal Message Manager.
Der Personal Message Manager ermöglicht allen oder ausgewählten Nutzern eine Übersicht der geblockten Spam-Mails über einen automatisch erzeugten Bericht per Email und einer eigenen Weboberfläche.
Bei Bedarf ist es möglich einer Gruppe von Anwendern oder Administratoren die Freisetzung von geblockten Spam-Mails zu ermöglichen.
Mit dem Personal Message Manager (PMM) können in Quarantäne gesetzte Nachrichten bei Bedarf durch die Endanwender selbständig verwaltet werden. Alternativ kann natürlich auch eine Gruppe von Admistratoren diese Aufgabe übernehmen.
Die möglichen Optionen:
Nachrichten im PMM werden zunächst zurückgehalten, da sie gegen mindestens eine der eingestellten Richtlinien verstoßen haben. Der Empfänger oder Administrator muss die Nachricht vor der Freigabe zunächst überprüfen, um einen Regelverstoß auszuschließen.
Wenn eine Nachricht im PMM zurückgehalten wird, erhält der User automatisch einen Zugangsaccount und eine Benachrichtigungsemail. Mit dem Account können die blockierten Nachrichten verwaltet werden. Dabei ist es möglich, dass ein Enduser mehrere Accounts verwaltet, sofern ihm vorher diese Rechte eingerichtet wurden. Der Account kann durch den User selbst angepasst werden, indem er sich etwa ein leichter zu merkendes Passwort einrichtet oder Emailadressen von Kontakten, die nie geblockt werden sollen, in der persönlichen Whitelist ablegt.
Sollte ein Mitarbeiter verhindert sein oder generell die Aufgabe der Spamauswertung an einen anderen Mitarbeiter weiterleiten wollen, so gibt es die Möglichkeit diese Aufgabe zu delegieren.
